孙女士花了2900元购买了一辆品牌电动自行车，买来后发现车子的性能完全不像产品说明书上所写的那样，说明书上明确表示一次性充电可以续行50-70公里，但实际行驶不到30公里。在两年不到的时间里，仅电池就维修了6-7次。后来电池动力差到若不用人力，其车速还不如一辆普通的自行车。孙女士多次与经营者联系，均没有得到有效的解决。

　　除了电动自行车本身质量差引起的投诉之外，售后服务也是电动车投诉的重点。有些电动车经销商向消费者承诺提供上门维修服务，实际上却不能兑现。有的电动车经销商既无相关的检测设备，维修人员也没有专业的知识，维修只是凭感觉。对在“三包”期内出现故障的电池，一些经销商通常会采用加电解液的办法搪塞消费者，修后车子没骑多久，又犯了老毛病。等“三包”期一过，经销商则要求消费者更换新电池。

　　为此，工商部门特别提醒消费者，购买电动自行车时应选择一些质量高、市场信誉度好的品牌；购车时要对整车情况、售后服务情况等进行详细了解，特别是要对电池的容量及生产日期作好检查；要索取正规的税务发票、合格证、三包凭证和说明书等，并妥善保存，每次维修时应要求维修商做好维修记录；同时，消费者对购买的电动自行车要正确使用和做好日常的保养。(范峥)